Скол, отслойка или неудобная форма после маникюра: что делать

1. Не срывайте материал

Если появился скол, отслойка или ноготь стал цепляться, не отрывайте покрытие и не подпиливайте место глубоко. Так легко повредить ногтевую пластину или кожу вокруг ногтя. Берегите руку от нагрузки до связи со студией.

2. Зафиксируйте, что произошло

Сделайте фото при обычном дневном или комнатном свете: общий вид руки и крупно сам участок. Это поможет спокойно объяснить ситуацию администратору. Фото — добровольная помощь для разбора, а не обязанность доказывать чью-то вину.

3. Сообщите в студию

Напишите в удобный канал или позвоните: укажите дату визита, услугу и коротко опишите, что вас беспокоит. Контакты собраны на странице студии. Не нужно заранее определять причину: сначала обращение примут, затем обсудят результат и подходящий способ решения.

4. Как работает бесплатное исправление

Студия дополнительно предлагает бесплатное исправление результата, если сообщить о проблеме в течение 5 дней после визита. Это правило не сокращает ваши права как потребителя: если вопрос обнаружился позднее, обращение всё равно рассматривают по закону.

Подробный порядок, переносы и цена дополнений — в правилах записи и прайсе. Решение не назначают заранее: оно зависит от осмотра результата и согласуется с вами.

5. Если форма оказалась неудобной

Слишком острый угол, непривычная длина или деталь дизайна тоже можно обсудить. До корректировки не пытайтесь менять форму самостоятельно. На будущее полезно сохранить референс и перед началом проговорить, что для вас важнее: короткая длина, мягкие углы, стойкость или конкретный оттенок. Идеи можно посмотреть в реальных работах студии.

6. Когда лучше обратиться к врачу

Если есть сильная боль, выраженное покраснение, отёк, травма кожи или другое состояние, которое вызывает тревогу, не ждите ответа студии для медицинской консультации. Маникюрная услуга не заменяет осмотр врача.