Публичная оферта

1. Исполнитель и клиент

Исполнитель — ИП Виноградова Анастасия Анатольевна, ИНН 772580543291, ОГРНИП 317774600513436. Клиент — совершеннолетний дееспособный гражданин, который заказывает услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Адрес оказания услуг: Москва, Нагатинская улица, 18.

2. Предмет оферты

Исполнитель оказывает услуги маникюра, педикюра, наращивания и дизайна ногтей из действующего прайса. Конкретная услуга, мастер, время, состав и цена выбираются при записи и уточняются до начала работы.

Фотографии в портфолио показывают примеры реальных работ, но не обещают буквального повторения: оттенок, длина, форма и состояние ногтей у каждого клиента различаются.

3. Запись и заключение договора

Записаться можно через YCLIENTS, по телефону или в студии. Подтверждение записи означает, что исполнитель принял заявку на выбранное время. До начала процедуры клиент вправе уточнить состав, цену и продолжительность услуги.

Предоплата за запись не взимается. Запись можно отменить до начала услуги. Право клиента отказаться от договора сохраняется по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; исполнитель вправе требовать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, если они возникли.

4. Цена и оплата

Действующие цены опубликованы на странице «Цены» и в онлайн-записи. Цена зависит от категории мастера и выбранных дополнений. Состав основной услуги одинаков для всех категорий мастеров.

Дизайн, укрепление, ремонт ногтей и снятие твёрдого материала оплачиваются отдельно, если они не включены в выбранную услугу. Мастер сообщает о доплате и дополнительном времени до начала такой работы. Без согласия клиента платные дополнения не выполняются.

Оплата производится после оказания услуги. Если цена на сайте и в онлайн-записи различается, исполнитель уточняет действующую цену до начала процедуры, а клиент решает, продолжать ли заказ.

5. Права и обязанности

• Исполнитель обязан сообщить состав, цену и ориентировочную длительность услуги до её начала.
• Исполнитель обязан использовать услуги и материалы только в согласованном объёме.
• Клиент вправе задавать вопросы, отказаться от дополнительной услуги и получить информацию об обработке инструментов.
• Клиент сообщает мастеру о дискомфорте во время процедуры, чтобы работу можно было безопасно остановить или скорректировать.
• Обе стороны соблюдают согласованное время и заранее сообщают об изменении планов, когда это возможно.

6. Опоздание, перенос и отмена

При опоздании исполнитель сначала оценивает, можно ли выполнить весь объём без задержки следующих клиентов. Сокращение состава, перенос или отмена возможны только после обсуждения с клиентом. Цена уменьшается, если часть оплачиваемой услуги не выполнена.

За отмену или перенос записи штраф и удержание предоплаты не применяются, потому что предоплата не взимается.

7. Качество и обращения

Клиент сохраняет все права, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Условия оферты не ограничивают права потребителя: клиент вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены, возврата денег или возмещения убытков в случаях, предусмотренных законом.

Студия дополнительно предлагает бесплатное исправление результата, если клиент сообщает о проблеме в течение 5 дней после визита. Это добровольное правило студии не сокращает законные сроки и не отменяет другие права клиента.

Обращение можно передать по телефону +7 (916) 731-33-00 или письменно по адресу: Москва, Нагатинская улица, 18. Желательно описать услугу, дату визита и суть вопроса; фотографии можно предоставить добровольно.

8. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных. При переходе на страницу YCLIENTS действуют также правила этого сервиса. Аналитика сайта загружается только после отдельного согласия посетителя.

9. Ответственность и закон

Исполнитель и клиент отвечают по законодательству Российской Федерации. Ни одно условие оферты не исключает и не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.

Споры сначала стараются решить по обращению клиента. Если договориться не удалось, клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд по правилам подсудности, установленным законом.

10. Изменение оферты

Новая редакция действует с даты публикации и не меняет условия уже оказанной услуги задним числом. Для конкретного заказа применяются условия и цена, согласованные до начала процедуры.