Правила записи и посещения

Запись

• Выберите услугу, категорию или конкретного мастера и свободное время в онлайн-записи.
• Проверьте состав услуги и дополнения до подтверждения.
• Предоплата не требуется.
• Если нужного сочетания услуг или времени нет, позвоните или напишите администратору.

Цена до начала работы

Основная цена видна в прайсе и зависит от категории мастера. Дизайн, укрепление, ремонт и снятие твёрдого материала добавляются отдельно только с согласия клиента. Мастер сообщает новую итоговую цену и время до начала дополнения.

Опоздание

Если клиент опаздывает, администратор и мастер проверяют, можно ли выполнить услугу полностью. При нехватке времени стороны согласуют сокращённый состав, другой свободный слот или перенос. Студия не добавляет плату за опоздание.

Перенос и отмена

Отменить или перенести запись можно до начала услуги. Сообщите об изменении планов как можно раньше по телефону или в выбранном канале связи — так администратор быстрее предложит другое время. Штрафа и удержания предоплаты нет.

Первый визит и выгодные часы

• Первый визит действует по будням один раз для нового гостя студии.
• Новый гость — человек, который раньше не получал услуги в «Сняли-покрыли».
• Выгодные часы действуют по будням с 10:00 до 13:00.
• Предложения не суммируются между собой и с другими скидками.

Если результат требует исправления

Сообщите о проблеме по телефону как можно раньше и опишите, что произошло. Студия предлагает бесплатное исправление результата при обращении в течение 5 дней после визита.

Пятидневное правило — дополнительная возможность и не ограничивает законные права потребителя. Если недостаток обнаружен позднее, обращение всё равно рассматривается по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Студия не требует доказать причину проблемы до принятия обращения. Обстоятельства и подходящий способ решения обсуждаются после осмотра результата.

Официальное обращение

Телефон: +7 (916) 731-33-00. Письменные обращения принимаются по адресу: Москва, Нагатинская улица, 18. Исполнитель: ИП Виноградова Анастасия Анатольевна, ИНН 772580543291, ОГРНИП 317774600513436.